酷夏的街道車輛行人并不多,地面被曬得滾燙。在一幢超高層的住宅大樓上,一名蜘蛛俠系著長長的蜘蛛線從天而降!你會認(rèn)為上空正在上演山姆雷米執(zhí)導(dǎo)的超級英雄電影《蜘蛛俠》?現(xiàn)實(shí)中,這不是電影橋段,而是“蜘蛛俠”在高空作業(yè)為用戶安裝、維修空調(diào)。
每年夏天對于空調(diào)企業(yè)而言,都是一場考驗(yàn),尤其是空調(diào)安裝和售后人員。天氣越熱越是他們越忙,經(jīng)常需要“飛檐走壁”,如同蜘蛛俠一般穿梭在高聳的樓宇之間,志高的周冬冬就是其中一位。
90后、憨厚、熱情、幽默,是周冬冬的個(gè)人標(biāo)簽。他是一名志高空調(diào)駐長沙的售后安裝、維修人員,年齡不大,從事空調(diào)售后服務(wù)工作卻已五年有余。長期的戶外高空作業(yè),使得周冬冬的臉和胳膊曬得黝黑發(fā)亮,他熱愛這份工作,從小喜歡拆拆卸卸,常常自稱蜘蛛俠,自詡超級英雄。
今年的天氣異于往年,炎熱難耐,用戶安裝空調(diào)的高峰期提前到來。周冬冬往往草草扒拉幾口飯帶著行頭就出門了。下午3時(shí),周冬冬與另外一位同事也是小徒弟準(zhǔn)時(shí)到達(dá)用戶李先生家中。進(jìn)門前,周冬冬再次整理了衣服、帽子、胸卡并細(xì)心地套上鞋套。
經(jīng)過對現(xiàn)場的仔細(xì)勘察,不巧的是李先生家在十五樓,并且已經(jīng)提前安裝好防盜窗,導(dǎo)致不能順利地把外機(jī)運(yùn)至外墻安裝,只能通過十六樓的過道將機(jī)器和人吊下去。周冬冬腰部系好安全帶,在小徒弟有節(jié)奏的配合聲中攀爬到空調(diào)安裝位置,腳下可踏之處只有不到五公分的屋檐,接著,小徒弟吊下了近150斤的空調(diào)外機(jī),當(dāng)機(jī)器搖搖晃晃地接近安裝位置時(shí),周冬冬準(zhǔn)確地抱住空調(diào),用戶李先生都不由自主地捏了把汗,在整個(gè)過程中,用了不到十五分鐘時(shí)間。體形有點(diǎn)偏胖的周冬冬動作異常靈活,不愧蜘蛛俠的封號。在接下來的近30分鐘時(shí)間內(nèi),擰螺釘、裝機(jī)、測試,周冬冬聚精會神又一臉嚴(yán)肅地對待每一道工序,并且反復(fù)測試直至到理想狀態(tài)。
“這個(gè)螺絲要擰緊,這樣外機(jī)里的制冷劑就不容易漏出來。”“干活要細(xì)心、認(rèn)真,如果安裝時(shí)不細(xì)心,很容易留下隱患,也許一時(shí)半會兒不會出問題,但是時(shí)間長了就會有毛病了。”周冬冬在安裝室內(nèi)機(jī)的時(shí)候不忘教導(dǎo)徒弟。
由于目前很多房子結(jié)構(gòu)問題,比如開發(fā)商提前安裝了防盜網(wǎng),比如沒有預(yù)留空調(diào)位,大大增大了空調(diào)安裝難度,安裝工經(jīng)常懸掛在離地面幾十米的墻外進(jìn)行高空作業(yè)。周冬冬最開始也恐高,為了克服心理恐懼,周冬冬的訣竅是盯著空調(diào)、盯著螺絲眼,將精力全部集中在安裝空調(diào)上,不往下看。
整個(gè)空調(diào)安裝過程中,周冬冬沒有顧得上喝一口水。空調(diào)安裝好以后,他還認(rèn)真地向用戶說明了空調(diào)使用的注意事項(xiàng),并且仔細(xì)清理安裝后留下來的垃圾。隨后,周冬冬還需要立即出發(fā),趕往下一家。
事實(shí)上,每年6-8月的炎炎酷暑,都有眾多的“周冬冬”懷有一個(gè)超級英雄的夢想,奔赴在安裝、維修的服務(wù)一線,顧不上吃飯,來不及喝水。周冬冬們的“飛檐走壁”,為眾多的用戶解決了他們的當(dāng)務(wù)之急,讓他們可以在炎熱的夏季及時(shí)享受空調(diào)帶來舒適。